服務,這是一個老生常談的話題。我們經常在企業營銷體系中談及服務這樣的話題,但這卻是一個多數企業無法真正意義解決的難題。服務作為一個企業與客戶對話最基礎的行為,為什么我們無法真正的做到優質的服務呢?我們都不需要去反駁這樣的事實,因為事實上沒有多少企業可以真正的做到服務的本質定義。之所“海底撈”成為我們熱談的話題,其最大的原因就是“服務”這樣的命題。每一個客戶都希望通過企業的服務獲取到消費的價值與消費者受尊重的體驗。如果你可以做到這一點,消費者自然會為你的服務買單。然而,在不少的企業行業中,我們很難看到服務的真正意義。很多企業的服務不是一種人性的表現,而成為一種機械化的制度,當人性化的表現成為一個機械化的制度行為,那么,這樣的服務給消費者帶來不是享受,而可能成為了忍受。因為,在今天商業思想橫行的時代,消費者已經看到太多的服務的模式。
華鵬29°柔光磚:我們的服務不僅要建立在制度規范的基礎上,更要建立在服務者發自內心的信念之上。柔光磚,具有跨時代意義。其打破常規的表面效果,不俗的視覺體驗,完全顛覆的感官震撼,給我們結結實實上了一課,原來瓷磚還可以是這樣!29°柔光磚一經推出,即在終端消費市場掀起了一股“柔光風”,不少消費者贊嘆其舒適的效果。介于強光與弱光之間的磚面,既高調明艷又帶著一種低調內斂,給人如沐春風般寫意舒暢,安謐舒適的感覺。
柔光磚成為市場潮流,這是必然的,2015年是陶瓷行業的寒冬,是對企業的技術與創新的考驗!之前只模仿的路徑已經不適用于日漸變化的市場。在這樣的情況下,柔光磚在市場上迅速走俏,廣受熱捧,成為潮流。這便是設計+道路的成功運用,在如今產品嚴重同質化的陶瓷市場,這來自于原創的產品,打開了陶瓷人思維限制的大門。伴隨著產品的熱捧和銷量的攀升,柔光磚在行業的地位也越來越高,它會不會繼全拋釉,馬賽克之后,成為瓷磚界的第七類瓷磚品類?這個頗具爭議性的話題,讓人不由的深思。回顧這兩年,大理石瓷磚,水泥磚的推出歷程,似乎這第七類瓷磚品類之爭,將會異常精彩!